培训宗旨/TRAINING OBJECTIVES

银行客户经理是银行与客户之间的重要桥梁，他们的综合业务能力直接影响着银行的业绩和客户的满意度。在当今高度竞争的金融环境中，他们不仅需要精通业务知识，更要具备出色的客户服务、沟通、分析和决策能力。然而，实际情况是，许多客户经理在应对复杂和多变的金融市场时，常常感到力不从心，业务能力的提升需要更加专业、系统的培训支持。 本培训项目旨在提升银行客户经理的专业技能和个人素养，使他们在市场竞争中保持领先，更好地服务于客户。课程内容囊括从最基础的银行产品知识，到如何进行有效沟通、管理客户关系、风险控制和决策分析等多个关键领域。此外，我们还将引入行业专家和有丰富实战经验的讲师，为学员提供实用、前沿的知识和技能。

培训安排/TRAINING ARRANGEMENT

【培训对象】各省市、自治区、直辖市各级银行系统领导干部

【培训时间】根据委托单位需求定制培训时间。

【培训方式】理论授课、现场教学、案例教学、情景模拟、分组研讨相结合。

【培训地点】上海交通大学

课程设置/CURRICULUM

【培训课程】视委托单位需求而定。下面是部分培训课程参考。

专题讲座	零售业务发展趋势和网点管理策略	半天
	银行普惠金融实践问题分析	半天
	人工智能时代的大客户营销	半天
	沟通技巧与成功人际关系	半天
	公私联动交叉销售	半天
	客户关系管理与维护技能提升	半天
	财务报表阅读与企业经营关联性分析	半天
	大客户资金解决方案与创新	半天
	高端客户关系经营及人脉拓展策略	半天
	银行不良贷款清收处置与信贷法律风险防范	半天
	信贷全流程风险管理、贷前尽职调查	半天
	内部控制与风险管理	半天
	跨部门协调与资源整合	半天
	国学智慧与领导力提升	半天
	创新思维与管理心理学	半天
	高绩效团队建设与执行力打造	半天
	阳关心态与压力管理	半天
	高绩效团队建设	半天
	绩效考核与目标管理	半天
	互联网+下的大数据时代	半天
	宏观经济形势分析	半天
	金融资管新规与监管趋势	半天
	语言表达艺术与沟通技能	半天

【课程备注】根据培训实际需求，进行方案定制，师资与课程可协商调整；2）教学的课程计划需根据培训项目最终确定后，统一对接预约相关教学点和师资档期；

【培训费用】根据培训人数及具体培训方案而定。适宜30人以上团体预约，不足30人建议与兄弟单位拼班学习

培训保障/GUARANTEE

【保障与环境】培训地点一般安排在上海交通大学徐汇校区，培训单位如有特殊要求，也可安排在上海交通大学闵行校区和上海交通大学长宁校区,上海交通大学徐汇校区培训场所位于上海交通大学内，徐汇校区主要建筑有：中院（1898年建成），老图书馆（1919年建成），体育馆（1925年建成），总办公厅（1933年建成），校门（1935年建成），新建楼（1953年建成），新上院（1955年建成），包兆龙图书馆（1985年建成），浩然高科技大厦（1996年建成），百年校庆纪念碑，大草坪等等。拥有图书馆及各类教室、研究室、实验室等，教学设备齐全、先进，室外环境清新、优美，室内环境雅致、舒适。

【住宿服务】我们根据培训地点、路线、需求预订合适的酒店房间,让您花更少的预算，享受更优质的食宿服务。

（1）宜必思酒店，五星配置，距离徐汇校区3号门5分钟步行路程。

（2）全季酒店，五星配置，距离徐汇校区15分钟步行路程。

（3）汉庭酒店，四星配置，距离徐汇校区约20分钟步行路程。

（4）上海新东亚酒店，四星配置，距离上海交通大学15分钟步行路程。

【出行保障】培训期间，上海交通大学带班老师、司机负责全程接送的，无需担心在培训中还要在交通上额外花钱。

上海交通大学干部教育培训基地-上海交通大学干部培训是上海交通大学非学历教育管理办公室批准的全校高端培训中心，办学主校区位于风景秀丽、历史悠久、文化氛围浓厚的徐汇校区，办学设施完备，周边交通便利。

上海交通大学干部培训中心主要面向党委政府、人大政协、公检法司、人民团体、事业单位、民主党派、国有企业、非公企业、银行金融机构、大中小学校等开展干部培训，培训范围涉及到31个省（市），年培训人数10万余人，2000多个培训班。先后同国家有关部委、大中型企业、地方政府合作共建教育培训基地。和全国各省、市、县区党政机关和企事业单位建立了长期的合作关系，聘请的师资教学经验丰富、后勤保障完善，受到各级党委政府的充分肯定和企业家学员的高度赞誉，形成了特色鲜明、优势突出的干部培训“交大模式”。

【联系方式】：13761994070,02160880288

【培训地址】上海市华山路1954号上海交通大学徐汇校区

银行客户经理综合业务能力提升培训班标签：银行客户经理,客户经理综合业务能力提升